Haben Sie Ihr Produkt woanders gekauft? Rückgabe, DOA und Garantie werden immer über den Shop abgewickelt, bei dem Sie gekauft haben. Dieser Verkäufer ist Ihre erste Anlaufstelle. Wir können nur bei Artikeln helfen, die direkt in diesem Shop gekauft wurden.
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In allen drei Fällen kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@lustreskin.ch. Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen einen Retourenschein, den Sie der Sendung beilegen. Ohne diesen Schein kann eine Sendung nicht zugeordnet und bearbeitet werden.
Rückgabe: Der Artikel ist ungeöffnet und Sie haben es sich anders überlegt
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Die Lieferung liegt nicht länger als 30 Tage zurück
- Die Originalverpackung ist ungeöffnet und das Siegel intakt
- Die Verpackung ist unbeschädigt
- Der Artikel ist nicht defekt (ein defekter Artikel ist ein DOA- oder Garantiefall, siehe unten)
Geöffnete Artikel können nicht zurückgenommen werden. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Haben wir einen falschen Artikel geliefert oder wurde die Ware auf dem Transport beschädigt, übernehmen wir die Rücksendekosten; bitte melden Sie dies innert 14 Tagen ab Lieferung.
Defekt bei Lieferung (DOA): Der Artikel ist innerhalb der ersten 14 Tage defekt
Ein Defekt, der direkt nach der Lieferung gemeldet wird, gilt als DOA: Ersatz statt Reparatur.
- Der Defekt wird uns innert 14 Tagen ab Lieferung schriftlich gemeldet
- Der Artikel wird vollständig zurückgesandt: Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Anleitungen
- Der Defekt wurde nicht durch einen Unfall, unsachgemässen Gebrauch oder eine Veränderung verursacht
Die Meldung innert 14 Tagen sichert den DOA-Ablauf, auch wenn der Artikel später bei uns eintrifft.
Garantie: Der Artikel ist später defekt
Wir gewähren auf alle bei uns gekauften Artikel eine Garantie von zwei Jahren ab Lieferung. Die Garantie ist eine Bring-in-Garantie: Sie senden den Artikel an unseren Servicepartner.
- Wir reparieren den Artikel; nur wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir ihn oder erstatten den Kaufpreis
- Ein Garantiefall verlängert die Garantiefrist nicht
- Bei einem anderen Shop gekaufte Artikel: Bitte wenden Sie sich direkt an diesen Shop
Warum LUSTRE® SOLO
Medizinprodukt gegen Akne
Präzise kalibriert auf 415 nm, die optimale Wellenlänge gegen Akne, dringt dieses gezielte Licht in die Haut ein, beseitigt aknebedingte Bakterien (P. acnes), reduziert Entzündungen und fördert ein reineres Hautbild.
Von Medizinern entwickelt, ist SOLO ein Gerät in Medizinprodukte-Qualität, ausgelegt auf einfache Handhabung und Wirksamkeit. Einfach mit dem mitgelieferten biokompatiblen medizinischen Klebestreifen auf die betroffene Stelle setzen, Taste drücken und das Gerät arbeiten lassen. Es gibt 20 Minuten lang die optimale Lichtdosis ab und schaltet sich am Ende der Behandlung automatisch ab.
Für jeden Hauttyp. Ohne Rezept.